CGV – Condizioni generali di vendita e di consegna
1. Ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni si applicano a tutte le relazioni commerciali – prodotti e servizi – tra la Moncucchetto e i suoi clienti. Qualsiasi altra condizione è valida solo se è scritta e firmata da persone autorizzate.
2. Prezzi
2.1 Tutti i prezzi nei cataloghi o pubblicati su Internet sono senza impegno e sono esclusivamente espressi in franchi svizzeri. Ci riserviamo il diritto di adeguarli al prezzo attuale. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi e alla gamma di prodotti. Le modifiche di prezzo saranno applicate immediatamente senza preavviso. L’IVA sarà indicata separatamente sulla fattura. Verranno addebitati costi aggiuntivi per l’imballaggio e la spedizione. Tutti i servizi, così come il trasporto, i servizi e lo scarico, sono soggetti a IVA. Tutti gli ordini possono essere pagati unicamente in franchi svizzeri.
3. Offerte
3.1 Le offerte sono valide per un determinato periodo di tempo. Una volta che il termine è passato, Moncucchetto può disporre dei beni proposti nell’offerta.
4. Ordini
4.1 I prodotti sono ordinati dal cliente sulla base di ordini individuali, di persona, per iscritto, per e-mail o per telefono.
4.2 L’annullamento di un ordine che Moncucchetto non ha accettato comporta il pagamento da parte del cliente di un importo equivalente alle spese sostenute dalla società.
4.3 Nessuna merce sarà consegnata su fattura a una persona per conto di terzi, senza l’autorizzazione di quest’ultimi.
4.4 Se non specificato nell’offerta scritta, il termine per il ritiro della merce dalla cantina è di 30 giorni. Dopo questo periodo, l’ordine sarà cancellato e i costi sostenuti dall’azienda potranno essere addebitati al cliente.
4.5 L’invio di un ordine da parte del cliente implica l’accettazione integrale ed illimitata delle presenti CGV ad esclusione di altri termini e condizioni.
4.6 L’ordine diviene effettivo solo dopo l’accettazione dello stesso da parte di Moncucchetto. Moncucchetto si riserva il diritto di rifiutare gli ordini di un cliente.
5. Condizioni di consegna
5.1 I prezzi sono da considerarsi franco cantina.
5.2 Cerchiamo di consegnare il vostro ordine nel modo più economico e sicuro.
5.3 Il vino viene spedito in Svizzera e Liechtenstein. Per ordini provenienti da altri paesi vi chiediamo di prendere contatto con Moncucchetto scrivendo a info@moncucchetto.ch
5.4 Le spedizioni dei vini avvengono con il servizio Planzer Pacchi (di seguito trasportatore). Riceverete una mail dal trasportatore che vi informa dell’avvenuto ritiro del vino da voi ordinato presso la nostra cantina.
5.5 Se non siete soddisfatti del servizio del trasportatore, fatecelo sapere scrivendo a info@moncucchetto.ch
5.6 Le spedizioni avvengono in confezioni da 6 bottiglie per il formato 75 cl e in confezioni da 1 o 3 bottiglie per il formato 150cl.
5.7 Lo spumante è confezionato in confezioni da 3 o 6 bottiglie a scelta.
5.8 Spese di spedizione – per confezione: 7.50
5.9 Franco domicilio a partire da un acquisto del valore di 500 franchi.
6. Costi di trasporto e spedizione
Esistono diversi tipi di consegna:
6.1 Franco cantina: merce ritirata dal cliente in cantina.
6.2 Franco domicilio: merce consegnata tramite Planzer.
6.3 Spese di spedizione: merce consegnata da Planzer Pacchi e ritirata dal cliente.
7. Preparazione della merce
7.1 La merce imballata, così come i vini ritirati dal magazzino dal cliente, viaggiano a rischio dell’acquirente. L’impegno a rispettare le scadenze inizia il giorno in cui la merce lascia i locali di Moncucchetto. Le spese di spedizione e imballaggio sono a carico del cliente.
8. Imballaggio
8.1 Gli imballaggi a perdere (vetri, scatole, ecc.) non vengono ritirati a casa del cliente.
9. Ritardo nella consegna
9.1 Moncucchetto non può essere ritenuta responsabile di ritardi nella consegna dovuti a difficoltà di trasporto. In caso di ritardo, tutti i costi, i danni e gli interessi sono esclusi.
10. Ricezione della merce, reclami e notifiche di difetto
10.1 Firmando la merce alla ricezione, il cliente certifica che la consegna è stata fatta in buona e dovuta forma.
10.2 La merce deve essere ispezionata alla ricezione. Eventuali difetti devono essere annotati immediatamente sulla bolla di consegna sotto forma di riserve scritte a mano, accompagnate dalla firma del cliente. I prodotti difettosi non devono essere accettati, altrimenti sono considerati accettati.
10.3 I reclami devono essere presentati immediatamente, ma al massimo entro 8 giorni dalla consegna.
11. Restituzione della merce
11.1 Moncucchetto non è in grado di accettare resi di merce senza preavviso e senza il suo accordo. Le merci acquistate in eccesso vengono ritirate, previo accordo con Moncucchetto, a condizione che siano in perfetto stato e ancora nello stock attuale di Moncucchetto. Solo i cartoni originariamente sigillati da Moncucchetto saranno accreditati. Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente, a meno che non siano stati presi accordi speciali con Moncucchetto. Non si accettano resi sugli ordini speciali.
12. Garanzia
12.1 Le merci che danno luogo a un reclamo non possono essere utilizzate in nessun caso. Tutti i costi derivanti dall’inosservanza di questa regola sono a carico del cliente. Un prodotto difettoso che è stato ricevuto o utilizzato è considerato accettato.
12.2 Moncucchetto sostituirà gratuitamente la merce difettosa, in caso di reclami eseguiti entro i termini relativi, riguardante un prodotto con una qualità difettosa che può essere attribuita a Moncucchetto. Qualsiasi altra richiesta di risarcimento o richiesta civile è esclusa. Moncucchetto declina ogni responsabilità per la scelta dei prodotti consegnati, così come per le conseguenze del loro uso, e per le conseguenze dell’uso di prodotti difettosi.
12.3 Per i prodotti sostituiti, Moncucchetto dà la stessa garanzia dei servizi iniziali.
12.4 Moncucchetto declina ogni responsabilità in caso di uso o trattamento non conforme alle regole dell’arte, in caso di consumo abusivo, inosservanza delle istruzioni, conservazione inadeguata o casi simili.
12.5 I reclami sulla merce consegnata non esonerano il cliente dall’obbligo di pagamento puntuale.
12.6 Non saranno prese in considerazione altre rivendicazioni del cliente, in particolare le richieste di risarcimento danni non direttamente legate alla consegna stessa.
13 Reclami per le fatture
13.1 I reclami su eventuali errori di fatturazione devono essere presentati entro 8 giorni dal ricevimento della fattura.
14. Pagamenti
14.1 Le fatture per gli importi dovuti sono pagabili, senza spese aggiuntive, entro 30 giorni dalla data della fattura. La merce consegnata rimane di proprietà di Moncucchetto fino al completo pagamento della fattura. Nessun’altra deduzione è accettata, a meno che non sia accordata per iscritto da Moncucchetto. Il pagamento con carta di credito è netto e non dà diritto a uno sconto.
14.2 Gli interessi di mora al tasso abituale saranno addebitati dal giorno successivo alla data di scadenza. Saranno addebitati gli sconti ingiustamente detratti e le spese di sollecito. La tassa di sollecito ammonta a CHF 20 per il secondo sollecito e a CHF 30 per il terzo.
14.3 Qualsiasi vantaggio concesso da Moncucchetto diventerà nullo se dovrà citare il cliente in caso di fallimento o se il debito commerciale è incluso in una procedura di concordato. Se Moncucchetto deve intraprendere un’azione legale contro un cliente, l’intero debito e gli interessi di mora diventano esigibili.
14.4 Moncucchetto si riserva il diritto di esigere il pagamento in contanti, la presentazione di una garanzia o il pagamento anticipato.
14.5 Le consegne a credito possono essere bloccate con effetto immediato per i clienti che hanno superato i limiti di credito assegnati da Moncucchetto o che sono in ritardo con i pagamenti.
15. Protezione dei minori
15.1 In Svizzera è vietata la vendita di alcool ai minori. Confermando l’ordine con Moncucchetto, il cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere l’età necessaria per poter acquistare e consumare alcolici nel Paese nel quale effettua l’ordine.
16. Luogo di giurisdizione
16.1 Il foro competente per tutte le controversie è Lugano, sede di Moncucchetto. Moncucchetto è autorizzata a citare il cliente presso la sede di quest’ultimo.
16.2 Si applica il diritto svizzero.